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一味开疆辟土,不如守好品质
外围滚球网:外围滚球      发布时间:2018-05-31      字号:【

  1997年,冯小刚拍了一部名为《甲方乙方》的喜剧片。影片中,“好梦一日游”旅行社就是根据游客的独特需求去设计体验环节、塑造场景、提供个性化服务等,这种定制式服务让国人开了眼界。

  如今,定制游在市场的推波助澜作用下俨然成为了“红海”。目前,主要有三方势力在角逐:一是大型OTA旗下的定制游品牌,如携程的鸿鹄逸游、途牛的朋派定制游等;一个是传统旅行社的定制游品牌,如众信旅游的奇迹旅行、中青旅的耀悦等;还有一个是自立门户的定制旅游企业,如6人游旅行、白日梦旅行等。

  市场对定制游的热情,很重要的一个原因就是其高毛利率。业界有代表性观点认为,定制游的毛利率大概在20%左右,而当前团队游的毛利率只有5%。

  虽然毛利率高、客单价也高,但是总营收上不见得就很“漂亮”,而且流量也是任何一个真正的定制游企业都会面临的问题。于是,发展到一定程度时,这些企业大多会想着如何标准化、规模化。而在规模化运营的思路下,将产品打造成标品,进行大量复制,便成了应有之义。这样就很容易陷入“伪定制”的怪圈,品质也就很难保证。

  当前,在定制游发展中,需要破除做大做强的迷思,小而美未尝不可,只要有精准而忠实的客群,并且还能稳步增长,就能看到前景。日本一些知名的温泉旅馆大多是家庭作坊式的,经过几代人的传承经营,以其口碑想扩大经营乃至进行品牌加盟是非常容易的,但是他们却对此有着强烈的警惕。安于守好品质阵地,而不是一味开疆辟土,这种理念可以借鉴。

  对于定制游企业而言,丢掉成为巨头企业的幻想,用品质为自己导流而不完全寄希望于OTA的流量,让更多回头客愿意为服务买单,在消费升级的大背景下是完全有可能的,也符合优质旅游的发展趋势。还有一点,定制游企业不能被资本牵着鼻子走。毕竟定制游不完全是走“量”的,耗得起时间和精力,在“质”上下功夫才是正途。(沈仲亮)

来源:中国旅游报 责任编辑:缴美娜

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