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“带娃”需求待深挖 产品创新空间大
外围滚球网:外围滚球      发布时间:2018-06-05      字号:【


插图 鲍冠龙 绘

  在刚刚过去的六一儿童节,不少家长都选择了带孩子一起出游。从各大旅游企业的产品销售情况看,亲子游已成为近一阶段出行的主流。公开资料显示,2016年,在线亲子游的市场规模达到207.9亿元,增速超过80%,预计2018年将达近500亿元市场规模。作为旅游行业一个重要的细分蓝海市场,亲子游火爆的背后,仍有产品同质化严重、内容单调、名不符实等“痛点”亟待解决。如何深挖客群需求,细分、丰富产品内容成为相关产品开发者的当务之急。

  需求持续火热

  “2018年1至5月参加亲子游的儿童较去年同期增长55%,其中3岁以上的儿童占主力。今年上半年亲子游订单占携程总体旅游订单的三成以上,儿童节、暑期等亲子出行旺季,亲子订单比例会高达五成。”携程相关负责人表示,数据显示,受益于生育制度的放开,未来每年新生儿数将介于1780-1950万人,儿童人口总数将维持在2.2-2.5亿之间。如此巨大的基数,决定了亲子市场将在相当长的一段时间内,保持非常稳定而高速的增长。

  携程联合创始人、执行董事局主席梁建章也曾表示,“二孩政策的实施,将会在一定程度上改善中国的人口结构。庞大的人口规模,决定了包括亲子游、亲子房在内的亲子市场潜力巨大。”

  “我们认为每年教育市场存在着50%的增长率,旅游+教育的市场增长速度也将超过30%,这一定是未来增长的风口。”同程相关负责人表示,相比其他旅游产品,亲子游消费者在选择高性价比产品的同时,会更加注重安全性和产品品质,重视产品的舒适度,甚至教育性,这些都对企业打造亲子游产品提出了更高的要求。

  “随着教育部研学政策的颁布、二胎政策的放开以及消费升级时代的到来,亲子游从本地生活到异地生活,或以家庭为单位或以团体为单位,出行频次越来越高、距离越来越远、内容越来越主题化,从单纯的趣味性向教育性发展,亲子游已经在多个维度上全面升级。”乐道旅游总经理陈栩表示。

  “物质需求获得基本满足后,家庭需求开始转向‘带孩子看世界’和‘陪伴成长’。现阶段,亲子游市场需求的发展速度已经超过了产品供应及调整更新的速度。”捷达旅游市场部经理杨维一表示。

  “亲子游是家庭出游的重要组成部分,也是出游主体之一。亲子出游,对孩子而言是成长过程中的一段宝贵经历,对家长而言可收获与孩子的深入互动体验。目前市场上的亲子游产品在个性化及互动体验上还需深入。如何让孩子和家长都能从中获益,在行程上做到特色、个性,都是旅游企业需要重点考虑的问题。”凯撒旅游相关负责人表示。

  痛点亟待解决

  据记者了解,亲子产品定义模糊、产品不够细分、市场没有统一的标准、服务难以满足客户需求、专业人才匮乏等成为制约亲子游市场良性发展的主要障碍。

  “一款叫好又叫座的产品需要经过大量需求调研和推敲,由此产生的产品才具备生命力。亲子游市场上供应的产品往往形式大过于内容。就目前的产品供应趋势看,多数亲子游产品只是在原有产品基础上加以包装,突出一个或几个亲子主题要素作为营销噱头,此类要素可能是度假村型酒店、主题游乐园、海洋馆或是在行程中设置一些简单的互动环节,以达到贴合亲子的目的。”杨维一表示。

  在驴妈妈驴悦亲子负责人樊强看来,“目前亲子游市场的主要问题还是标品充亲子游,很多产品虽然冠以亲子游标签,但内容依旧是普通产品,只是在行程里添加了儿童乐园等亲子元素,并没有针对孩子进行包括住宿、餐饮等行程或内容方面的优化。其次,亲子游的导游或领队缺乏亲子游的相关知识和带队经验,虽然亲子游已经发展了几年,但具有亲子理念和经验的专业领队人才依旧非常匮乏,因为没有经过专业的技能培训,导游或领队无法和孩子、家长产生积极互动。”

  “亲子游产品与其他主题游产品区别在于细分化明显,孩子年龄、爱好不同,产品也会随时调整。由于亲子人群受到孩子年龄的限制,孩子年龄越低活动范围越小。因此对景点设置、行程安排要求较高。”众信旅游媒介公关经理李梦然表示。

  陈栩认为,“目前亲子游产品良莠不齐,研发主体机构各行各业都有,虽各有千秋,但真正叫好又叫座的产品数量不够。旅行社研发亲子游产品具有先发优势,但是内容是否能真正满足消费者需求,还要看研发者专业程度。”

  “产品同质化、亲子游特性不明显等,成为亲子游市场的普遍问题。关键原因在于专业亲子设计人员、带教老师人员有限,使得亲子游产品丰富度不够。”途牛相关负责人表示。

  同程相关负责人表示,“亲子游市场需要产品创新,没有产品的创新,就无法满足家长的消费升级。目前市场上已经有了相当数量的亲子旅游产品,但是整个行业在创新方面做得还远远不够。”

  深入探索创新

  “随着人们消费观念的升级,亲子游群体对价格的敏感度将会越来越低,相反会越来越注重产品品质及服务水平,这将倒逼旅行社从源头上加强产品的打造和服务水平的提升”。樊强表示。

  据介绍,驴妈妈亲子游IP品牌“驴悦亲子”推出了自然课堂、户外运动、传统文化、科学探索、亲子教育五大活动系列,满足不同亲子家庭的消费需求。“亲子游将越来越注重体验感,在旅行的过程中,单纯的旅游已经无法满足大部分亲子家庭的出游需求,需要在旅途中增加相应的互动体验、亲子活动等,让父母、孩子三方都能积极地参与进来,达到真正的亲子互动。”樊强表示。

  针对市场需求,众信旅游从2017年推出了“一家一团”系列主题产品,更加注重产品细分,如0-3岁亲子人群出游主要以邮轮、海边等休闲度假类产品为主;3-6岁学龄前儿童出游更倾向于迪士尼乐园、动植物园等,通过欢乐愉悦的环境,让孩子接触大自然,激发对其兴趣爱好的培养;6-12岁孩子出游人群更加注重孩子课外能力的培养和提高,开拓孩子眼界,激发孩子对课外知识的兴趣。

  针对目前市场上亲子游产品存在的问题和瓶颈,不少企业也意识到需要在关注亲子游产品质量、安全性的基础上,增加创新意识,以创新的内容和形式驱动亲子游市场的进一步发展。“途牛的‘瓜果亲子游’品牌由专业团队独立运作,团队成员涵盖了产品规划师、教育顾问、亲子教练等在内的专业人士,在产品设计中融入教育、科技、动手、分享等更多元素。未来,途牛将在学习型亲子产品上加大研究和设计。”途牛相关负责人表示。

  “同程旅游在亲子游方面的服务主要是基于大数据的市场细分,目前,我们从居民家庭未成年子女的教育需求中挖掘到了教育+旅行这一细分市场,并正在研学旅行、游学、亲子夏令营等方向开发新产品。这两年将是中国亲子游及亲子教育市场的重要转折点,这一细分市场将向专业化方向大幅前进,亲子游将与教育深度融合,市场空间将进一步扩大。我们也正在快速调整产品结构,希望能够成为这一市场趋势的引领者。”同程旅游相关负责人表示。

  “捷达旅游的产品结构更符合‘小朋友’的出游选择。自2016年起,捷达旅游推出多款主题游产品系列,其中‘宝贝+游’是为亲子游、家庭游打造的主题产品系列,选择与权威教育机构跨界合作,与育儿专家同行,用专业的设计让宝贝的旅程更好玩。”杨维一表示。

  “凯撒旅游在亲子产品中不断将游玩与探索新知进行合理搭配,通过更新升级,推出了多样化、差异化的亲子游产品,其中不仅包括了轻定制属性的‘幸福私家团’产品,也开始出现定制游。在消费升级的背景下,这种定制游将在市场上有更大的需求空间。”凯撒旅游相关负责人表示。(本报记者 张宇)

来源:中国旅游报 责任编辑:缴美娜

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